（记者  通讯员 周春荣 姚玲）

　　（引言）12月18日，由卫生部主办的“2011改革创新医院”颁奖盛典在北京隆重举行，全国百家医院获评“2011改革创新医院”。据了解，福建省仅有三家医院获得“改革创新医院”的荣誉称号，其中包括厦门大学附属厦门眼科中心、第一医院和中山医院。而厦门眼科中心也是全国十家获奖民营医院之一，福建省仅有一家民营医院荣登榜首。

　　医改创新、保障为民。2011年是“十二五”的开局之年，也是特区建设30周年，作为全国第五大眼科、福建省惟一一家三级甲等专科医院的厦门眼科中心通过获得“2011改革创新医院”荣誉称号为特区建设30周年献上了一份厚礼，这一荣誉的取得凝聚着所有眼科中心人多年的努力，同时助推了厦门市医疗卫生事业的发展。

　　高效发展  走在海西医疗改革的前沿

　　乘着海西建设的东风，厦门正在向“建设海峡西岸重要的医疗卫生中心”的目标大步迈进。生活在这片土地上的人们，正享受着保障水平位居全国前列的社会保障体系和闽西南最好的医疗卫生服务，他们愈发深刻地感受到“和谐厦门”的魅力所在、温馨所在。而厦门大学附属厦门眼科中心作为福建省医疗系统改制的先行者，以精湛的医术、贴心的服务、优雅的环境、合理的收费、科学的管理制度赢得市民的称赞，走在海西医疗改革的前沿。

　　创新模式  聚力打造海西第一眼科

　　2004年，厦门眼科中心被评为三甲眼科医院，这也是福建省首家三甲专科医院。2006年，正式成为厦门大学附属医院。如今，厦门大学附属厦门眼科中心已成为一所集医疗、教学、科研、防盲为一体的国家三级甲等眼科医院,、新加坡全国眼科中心的姐妹中心、中国眼科行业十大影响力品牌、中国优生优育协会厦门摇篮工程眼科示范基地、非营利性医院……

　　“医术精湛”是厦门眼科中心的立院之本。中心坚持以医疗工作为中心，力求硬件设施与国际接轨，先后从美国、德国、瑞士、日本等国家引进一流的现代化眼科医疗设备，大部分在福建省内独一无二。软件方面，中心率先在福建省内开展了微创玻璃体视网膜手术、双手微切口白内障冷超乳手术等高难度手术，技术水平稳居福建第一、全国前五。

　　辉煌征程  数据见证厦门医疗卫生新成就

　　厦门眼科中心自2003年改制以来，门诊量、手术量增长近4倍，业务收入翻七番。2011年，厦门眼科中心年门诊量超30万人次，年手术量3万多例，其中70%以上病人来自厦门以外的地区，主要业务指标居福建第一、全国第五。

　　厦门眼科中心在改制后，短短几年时间，创造出了多项福建省医疗界的第一：第一个在医院设立客户服务中心，将院内服务延伸至院外；第一个向社会承诺做“专家医院”、“平价医院”、“无假日医院”；我省第一个三级甲等眼科医院，结束了厦门市没有三级甲等医院的历史；我省第一个成为全国重点大学附属医院的民营医院；第一个周末开展手术方便病人的医院等。

　　中心近三年成功举办了3次国际性会议、6次全国性、15次全省性的眼科研讨会，还组织临床专家赴美国、德国、新加坡等国的着名大学及眼科医疗机构进行长期研修，使临床和科研开展的部分项目达到了国际先进水平。

　　厦门眼科中心成为厦门大学附属医院之后，在狠抓医疗质量的同时，科研也频结硕果，成为中国眼科学研究的先行者。近年来发表医学论文150余篇，其中 SCI14篇；每年坚持举办国际眼科新技术研讨会，2007年至今连续3年获得福建省科技进步奖，同时成功申报了国家863计划项目、国家十一五科技支撑计划项目、国家自然科学基金及省、市级科研课题和外国专家引智项目等近30项，并获立项和经费资助，在业内属全国领先。2010年，获准设立国家博士后科研工作站。

　　厚德至善  投身公益事业回馈社会

　　在发展的同时，医院更不忘回馈社会，开展了多种形式的公益医疗服务。每年都会投入数百万资金，用于普及眼科知识教育、眼病筛查与贫困眼疾患者的救助。自2004年起，医院每年都会花费大量人力、物力为群众免费义诊，回馈社会的支持与厚爱。迄今为止，厦门眼科中心已完成义诊超40万人次，每年免费金额高达数百万元，义诊队员的足迹最远抵达宁夏。2008年5月，中心斥资200万元成立了“光明基金”，为贫困患者提供帮助，数万人受惠，并多次派专家赴宁夏泾源县开展扶贫复明工作……仅2009年一年，就捐赠了209万用于公益事业。中心更于2009年启动“百万工程送光明”大型公益活动，每年投入近300万用于慈善事业，为社会各界尤其是偏远地区的贫困人口和特定的弱势群体提供医疗服务。2011年，厦门眼科中心更出资100万元，成立“福建省邓子基教育基金会厦门眼科中心基金”，推出“百万基金，爱心助学”的活动，针对厦门市中小学生助优助贫。

　　医改新政，任重而道远！今天，厦门眼科中心能够荣膺“2011改革创新医院”是对所有厦门眼科中心人齐心努力结下如此硕果的高度肯定，我们有理由相信，所有眼科中心人将再接再厉地为民服务，争做百姓最满意的最贴心的医院。

　　厦门眼科中心医改创新亮点：

　　1、公益医疗下乡，三甲服务送到家门口

　　2010年6月，厦门眼科中心投入百万资金，组成专门的公益医疗服务队，深入厦门偏远地区送医送药，让交通不便的患者，足不出户即可享受三甲医院的上门服务。同时，对于需要手术但经济困难的患者，实行费用减免或资金补助。另外，中心还将科普知识带到社区，消除城乡居民的认识误区，普及基本的眼科预防知识。

　　同时，中心秉持“重在预防”的理念，几年来坚持不懈深入厦门市思明区/湖里区幼儿园、小学、中学开展卫生普查工作，并不定期举办适合青少年的科普讲座，争取对于常见眼病“早发现、早预防、早治疗”。2004年以来，每年普查6万余人次，六年约惠及40万人。近几年来，厦门地区的弱视发病率有了大幅下降，很大一部分与我院开展的普查工作有关。

　　2、优化叫号系统，并联式缩短看病流程

　　不少人在医院看病时难免遇到“排队苦”的难题，一个小病可能耽误大半天时间。如果在大医院，可能需要将近一周的检查周期。对于这一难题，厦门眼科中心花费百万元，引进了国内先进的并联式排队叫号系统。通过科学方法，经过对历史数据的掌握，综合分析每个流程（包括每台设备）每天的病人数，从而优化就诊流程，采用并联式排队叫号系统，大大缩短了就医流程，这在国内都属于创新之举。

　　3、360度客服， 将医疗服务延伸至院外

　　“医疗服务是无限延展的，离开医院并不代表医疗服务的终结”。中心坚持“一切以病人为中心”，于2004年率先成立了客户服务部，实行24小时客服服务及定期回访制度，将医疗服务由院内延伸至院外。患者一入院，中心客服人员开始一对一的客户服务，患者可以随时向客服人员反映病情、生活方面的问题。最重要的是，厦门眼科中心通过客服部门，切实贯彻机制约束，保证了医生不收红包。

　　4、全年无假日，提升医院信誉度

　　“节假日市民休息我们不休，全年‘无假日’为前来就诊的患者服务，这样一来，既缓解了医生在工作日的接诊压力，也方便了市民。”厦门眼科中心不仅在双休日正常开诊，和平时相比，还设立了加强班。针对周末很多医院无法开展常规手术的“手术难”问题，厦门眼科推出“天天手术”，简化周末看病流程，安排专家出诊、手术。

　　5、致力学术科研，提升学术地位

　　2006年，中心创建了全省最大的眼科实验室，开展了一系列基础医学和临床应用研究。2010年获批成立国家博士后科研工作站。近几年中心着力加大高层次人才储备，近两年引进博士生9人，硕士生20人，及多名副高级以上职称人员。接下来几年，中心还将加强国际交流合作，加大科研力度，目前已与美国、瑞士等国眼科同行、医疗机构等建立了战略合作关系，定期派医生外出进修学习，提升技术水平和诊疗水平。
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