6月7日，全市22家二级以上公立医院39家社区卫生服务中心，全面完成社保卡就诊注册流程系统改造。今后不论是持新换的第三代社保卡（厦门市民卡，以下简称“新卡”），还是首次就诊，在上述场所均无须再持卡排队激活！

 

    具体情况，快来了解一下↓↓↓

 

    此前，群众向监督台反映更换“新卡”后，到医院就诊反而不便了，要重新排队激活。

 

    市纪委监委将该问题纳入“点题整治”范畴，组织市党风政风监督员、“监督在线”记者深入医院明察暗访，督促卫健、人社部门打通堵点，对医疗机构系统改造升级，并于3月底率先在厦门大学附属中山医院成功试点。
 

 

    近日，市纪委监委调查人员，对推动市民卡换新后首次就诊免激活，进一步铺开情况，展开回访。

 

    “一站式搞定”提升患者就医体验

 

    厦门大学附属第一医院全科诊室患者表示：带着3岁女儿就诊的张女士表示：“很方便，不用再去排队激活了。”

 

    开元街道卫生服务中心：中心副主任陈露芳表示：“中心的老年患者居多，还有不少婴幼儿。患者更换‘新卡’后无法直接在诊室就诊，虽然现场工作人员会引导其去窗口激活，但这样不仅给老年患者和家长增加了负担，也给工作人员造成困扰。现在，医生端会出现一个手动的界面，直接关联患者之前的信息，更加便捷。”

 

    此次系统升级改造后，就诊时市民卡插进读卡设备，医生端电脑中就会出现关联页面，点击“关联”后就完成了之前的“激活”程序，患者可以直接在诊室就诊，不仅缩短了患者的就医时间，也提升了患者的就医体验。

 

    便民举措的背后

 

    相关职能部门做了哪些工作呢？

 

    在市纪委监委，驻市卫健委纪检组的推动下，市卫健委走访多家医疗机构，多方研讨后，最终确认全面改造方案，并在第一时间下发《关于加快推进医疗机构社保卡就诊注册流程系统改造的通知》；组织召开线上技术培训会，邀请各医疗机构参加，对改造事项进行介绍，逐一解答各机构提出的业务和技术问题；与市人社局等部门密切配合，对改造中可能产生的问题及时研判，确保系统改造工作稳步推进，新旧卡芯片数据实现无缝衔接。

 

    除此之外，各医疗机构积极开展改造工作，市健康医疗大数据中心还定期与各医疗机构沟通改造进度，并在技术上进行解释和指导。
 

 

   △ 调查人员回访医疗机构

 

    在此过程中，市纪委监委持续跟进，督促职能部门更加积极主动作为，加速推进这项便民举措的全面落地，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”的便民初衷。

 

    完美的结果，诠释了转作风的必要性

 

    近年来，有关部门陆续出台了不少惠民举措。然而，有些举措推出后，却不受群众“待见”，甚至遭受诟病，如市民卡首次就诊需激活问题，再如申领计划生育家庭奖励扶助金线上办理渠道不畅等。平心而论，设计者的初衷是为了便民，那么，究竟何因？

 

    群众的体验感不佳的原因在哪儿？源自举措出台的前后两端。事前，相关部门对可能产生的不够到位的地方考虑不足，事后，对出现的问题又未能及时发现，或发现了也未能主动进行改造提升。群众的获得感打了折扣，也偏离了相关部门的初衷。

 

    怎么办？还是要从大兴调查研究之风，持续转变工作作风入手，着重做好以下几点：一是在举措出台前，深入基层调研，对拟出台的举措进行充分论证。二是在举措推出后，应当深入一线，了解群众使用体验，做到对运行情况的持续跟踪。三是要主动与相关单位沟通，了解他们的意见和需求，达成共识，共同发力。

 

    在“点题整治”中，经市纪委监委持续推动，市卫健部门和人社部门的大力配合，推动解决市民卡首次就诊需排队激活不便民问题，靴子终于落地，完美的结果，有力诠释了转作风的必要性。

    来源：转自厦门党风政风监督台（https://mp.weixin.qq.com/s/bkb3nFDgQ3ke3eyPRz5ndA）